Referenzen
Partner
Ein Auszug unserer Kunden: Vom Nischenshop bis zum Marktplatz-Händler betreuen wir E-Commerce-Systeme unterschiedlichster Branchen.
Direkt zu: Greek Fire · Traubenschmiede · Exentrik · Winzerperlen · HR Marketing · Pluslavie · Diese Seite · Automatisierungen
Shopify · PlentyONE · Schulung vor Ort
Greek Fire
Neuer Inhaber, gleiches System, neuer Shop
Ausgangslage. Greek Fire hat den Inhaber gewechselt. Das Geschäft lief weiter, PlentyONE auch. Der neue Inhaber übernahm ein eingerichtetes System, das er selbst nicht aufgebaut hatte.
Was gehakt hat. Das Wissen darüber, warum etwas im System so eingestellt ist, lag beim Vorgänger. Wer neu einsteigt, muss im laufenden Betrieb verstehen, was er da steuert, ohne dabei Aufträge liegen zu lassen.
Was wir gemacht haben. Wir haben das System übernommen und durchgesehen. Danach kamen Schulungstage vor Ort beim Kunden, auf seine Abläufe zugeschnitten, nicht auf ein Handbuch. Im Anschluss folgte ein Onboarding eins zu eins mit fester Ansprechperson. Die Abläufe im System haben wir neu strukturiert und passen sie weiter an die Arbeitsweise des neuen Geschäftsführers an, denn jeder arbeitet anders. Parallel haben wir den Shop neu gestaltet: Shopify mit eigenem Theme, als Onepager gestartet und so gebaut, dass Kategorien, Varianten und Zubehör dazukommen können, ohne den Shop neu zu bauen.
Was danach anders läuft. Das Team arbeitet selbst im System und weiß, wen es fragt, wenn etwas nicht klar ist. Texte, Bilder und das Video auf der Startseite pflegt der Kunde im Theme-Editor selbst. Weitere Verkaufskanäle schließen wir der Reihe nach an.
WordPress · Eigene Ticket- und Einlasslösung
Traubenschmiede
Einlass per QR-Code, ohne Ticketplattform
Ausgangslage. Die Traubenschmiede ist eine Weinbar in Oberhausen. Neben dem Barbetrieb gibt es Tastings, After Work, Lesungen und Workshops, manche davon bei Partnern außer Haus. Für diese Abende brauchte die Bar Tickets und Reservierungen und eine Tür, an der schnell klar ist, wer rein darf.
Was gehakt hat. Fertige Ticketsysteme kosten laufend Gebühren und passen selten genau zu einer kleinen Bar: Es fehlen Felder, die Mails sehen fremd aus, und an der Tür stehen dann doch wieder Listen.
Was wir gemacht haben. Eine eigene Erweiterung für den vorhandenen Eventkalender der Website, gebaut nach den Wünschen der Bar:
- Gäste buchen oder reservieren direkt im Kalender, mit Feldern für Telefonnummer und Wünsche.
- Das Ticket kommt per Mail, mit QR-Code und Kalendereintrag.
- Am Einlass genügt ein Handy: einmal anmelden, danach bleibt es angemeldet. Mehrere Mitarbeiter können gleichzeitig einlassen.
- Scannen, oder nach Namen und Code suchen. Gruppenbuchungen werden einzeln eingelassen, ein Zähler zeigt, wie viele schon da sind.
- Ein Ticket lässt sich an der Tür noch einmal per Mail schicken, wenn der Gast es nicht findet.
- Barzahlung an der Abendkasse läuft im selben System.
- Ungültige oder bereits genutzte Codes werden abgewiesen.
Alles im Stil der Bar, und alles hängt zusammen: Kalender, Buchung, Teilnehmerliste und Einlass.
Was danach anders läuft. Am Abend selbst muss niemand Listen abgleichen. Und für die Lösung fallen keine laufenden Kosten an: kein Abo, keine Gebühr pro Ticket an eine Plattform.
Shopify · PlentyONE · Laufende Betreuung
Exentrik
Ein Shop, der in Terminen gewachsen ist statt im Lastenheft
Ausgangslage. Der Kunde wusste genau, wohin er will. Er hatte Vorbilder aus dem Merch-Handel und wollte keine Wochen mit Entwürfen verbringen, bevor etwas zu sehen ist.
Was gehakt hat. Unser üblicher Ablauf ist Erstgespräch, Wireframe, Abstimmung, Umsetzung, Korrekturschleife, Übergabe. Er passte hier nicht. Ein fester Rahmen hätte genau das gebremst, was der Kunde wollte: sehen, entscheiden, weitermachen.
Was wir gemacht haben. Wir haben direkt umgesetzt, mit zwei festen Terminen pro Woche, Schritt für Schritt, so lange, bis der Kunde sein Ziel erreicht hatte. Unsere Aufgabe war dabei auch, mitzudenken, was bei diesem Tempo leicht untergeht:
- Rechtliches: EU-Verantwortlicher und Produkteigenschaften an jedem Artikel, der EU-Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung, Vorlagen für die Rechtstexte, ein Cookie-Banner, das sich ohne Eingriff in den Code schalten lässt.
- Bedienung: Ein Verzeichnis aller Marken und Bands von A bis Z, Filter auf den Kategorieseiten und ein Megamenü, das bei vielen Unterpunkten von selbst breiter wird.
- Weniger Pflege: Die Markenzeile über dem Produkttitel verlinkt von selbst auf die passende Kategorie, mit den Werten, die ohnehin aus PlentyONE kommen. Messetermine räumen sich nach dem letzten Messetag selbst ab.
Was danach anders läuft. Der Shop ist live, und wir sind geblieben: laufende Betreuung und Begleitung in PlentyONE. Dieser Weg passt nicht zu jedem Projekt. Hier hat er gepasst.
Shopify · Weinversand
Winzerperlen
Ein Weinshop, der probieren lässt statt Kartons verkauft
Ausgangslage. Winzerperlen verkauft Wein direkt von kleinen Familienweingütern aus Europa. Der Shop sollte nach Sommelier aussehen, nicht nach Discounter, und bei Google gefunden werden.
Was gehakt hat. Wer einen Winzer nicht kennt, kauft ungern gleich einen ganzen Karton von einer Sorte. Dazu kommt beim Wein, was andere Shops nicht haben: Abgabe erst ab 18 und ein Versand, bei dem nichts zerbricht.
Was wir gemacht haben. Ein eigenes Shopify-Theme mit Video im Kopf der Startseite und einer ruhigen Gestaltung in Schwarz, Weiß und Gold. Die Kategorien sind von Anfang an auf Suchbegriffe ausgelegt. Das Herzstück ist die Mixkiste: Kunden stellen ihre Kiste Flasche für Flasche aus dem ganzen Sortiment selbst zusammen, und der Preis ergibt sich aus der Auswahl.
Was danach anders läuft. Neue Kunden können sich durch das Sortiment probieren, statt sich festzulegen. Die Pflichtangaben für den Weinversand stehen dort, wo sie hingehören, ohne den Auftritt zu stören.
PlentyONE · Marktplätze · Automatisierung
HR Marketing
Amazon fällt weg, neue Kanäle kommen dazu
Ausgangslage. HR Marketing verkauft viele Artikel ohne eigenen Shop, über Amazon und Kaufland. Amazon wurde vor allem teurer und aufwändiger und fällt als Kanal jetzt weg.
Was gehakt hat. Wer seinen größten Kanal verliert, braucht schnell neue. Und jede neue Plattform hat ihre eigenen Hürden, bis die Artikel dort wirklich verkauft werden.
Was wir gemacht haben. Gemeinsam haben wir einen Fahrplan aufgestellt, welche Marktplätze in welcher Reihenfolge dazukommen. Kaufland lief bereits in Deutschland, also haben wir zügig auf weitere Kaufland-Plattformen erweitert, zuerst Frankreich und Österreich. Wir sind drangeblieben, bis es geklappt hat, und waren in der ganzen Zeit für den Kunden erreichbar. Dazu kommen kleine Helfer im Alltag, etwa eine nächtliche Automatisierung, damit Marktplatz-Exporte zuverlässig anlaufen.
Was danach anders läuft. HR Marketing verkauft auf Kaufland jetzt in Deutschland, Frankreich und Österreich und hängt nicht mehr an Amazon. Weitere Marktplätze folgen.
PlentyShop · PlentyONE · Logistik
Pluslavie
Ein Gewerbeshop, gebaut für Bestellungen, die stimmen
Ausgangslage. Pluslavie verkauft an Gewerbekunden. Die brauchen keine Schaufensterseite, sondern ihre eigenen Preise, ihre Konditionen und Bestellungen, die stimmen. Lager und Versand lagen bei einem externen Logistiker.
Was gehakt hat. Bestände und Logistikrechnungen mussten immer wieder nachgeprüft werden. Was im Lager liegt und was im System steht, passte nicht von selbst zusammen.
Was wir gemacht haben. Ein PlentyShop als reiner Gewerbeshop: Preise erscheinen erst nach der Anmeldung. Nicht auf Schauwert gebaut, sondern darauf, dass Bestellungen und Konditionen stimmen. Dazu kümmern wir uns um die Artikelanlage in PlentyONE, den Abgleich der Bestände mit dem Lager und die Prüfung der Logistikrechnungen.
Was danach anders läuft. Abweichungen zwischen Lager und System fallen auf, bevor sie Geld kosten.
WordPress · WooCommerce · Eigenes Theme
Diese Seite hier
Auch von uns, natürlich.
Wir machen alles selbst, auch für uns. WordPress mit WooCommerce auf unserem eigenen Basis-Theme: zwei Leistungen direkt buchbar, Whitepaper mit Anforderung, keine externen Schriften, kein Baukasten. Der Maßstab, den wir an Kundenprojekte anlegen, gilt zuerst für uns.
Automatisierung
Abläufe, die im Hintergrund laufen
Ohne Namen, denn bei Automatisierungen liegt die Empfindlichkeit in den Daten, nicht im Ablauf.
Fahrzeugverwendungslisten für eBay, aus den eigenen Angaben
Im Kfz-Teilehandel will der Käufer vor allem eins wissen: Passt das zu meinem Fahrzeug? Ob das Motoröl das richtige ist oder das Ersatzteil wirklich passt, zeigt bei eBay die Fahrzeugverwendungsliste. Die Listen von Hand zu pflegen ist bei wenigen Artikeln machbar und bei vielen unmöglich. Wir erzeugen sie aus den Angaben, die im Betrieb ohnehin vorliegen, in der Form, die sich nach PlentyONE importieren lässt. Das gibt dem Käufer die Sicherheit, das richtige Produkt zu kaufen, und genau das steigert die Verkäufe.
Variantenbilder, die sich selbst zuordnen
Bei einem Händler mit vielen Varianten je Artikel lagen die Bilder da, aber die Zuordnung zur richtigen Variante war Handarbeit, und wurde bei jedem Nachschub wieder Handarbeit. Zusammen mit dem Kunden haben wir ein Konzept für die Modellnummern entwickelt, aus dem sich die Zuordnung ableiten lässt: über Benennung und Linkstruktur findet jedes Bild seine Variante von allein. Das ist der Teil, der oft übersehen wird: Die Automatisierung war der kleinere Aufwand, die Systematik dahinter der größere.
Weitere Abläufe dieser Art, etwa Merkmale aus Lieferantenlisten, Setbilder aus Einzelbildern, Formate für Drittanbieter und die Auswertung von Systemereignissen, stehen auf der Seite Prozessautomatisierung.
Support
Nicht jedes Thema ist ein Projekt
Viele Anfragen sind keine Projekte, sondern Alltag:
- Artikeldaten pflegen: Export, Bearbeitung in Google Tabellen, Import zurück ins System.
- Kleine Automatisierungen: Skripte mit Zeitsteuerung, etwa eine nächtliche Änderung, damit Marktplatz-Exporte zuverlässig anlaufen.
- Aufträge und Flows: Auftragsabwicklung einrichten, Flows in PlentyONE erstellen und anpassen.
- Kurze Fragen: „Wie buche ich nochmal Wareneingang?“ oder „Wo war nochmal der Knopf?“
Dafür muss niemand ein Angebot einholen. Sie schreiben uns, und es kümmert sich jemand, der Ihr System schon kennt. Bei uns geht dieselbe Person ans Telefon, die auch die großen Themen begleitet. Nahbar, ansprechbar, und wir bleiben dran.